*Stoweboyd.com

Tanto no blog como no portal Imasters, já comentei sobre o poder que a mobilidade tera nos próximos anos. Um bom exemplo disso é o TweetDeck - um gerenciador de contas do Twitter todo desenvolvido em Adobe Air e da um show de simplicidade e leveza. Ocupando apenas 500 Kb de espaço na hd.

Com o TweetDeck você envia, recebe, lê e consulta todas as mensagens do Twitter e ainda da uma espiada no que seus contatos andam escrevendo de forma mais organizada. O histórico de mensagens também é muito boa.  Além do sistema de busca simples e muito eficiente.

Ao exemplo do TweetDeck toda empresa hoje tem ao seu dispor a possibilidade de ter sua própria ferramente desenvolvida numa plataforma leve e acessível. Com programas feitos no Air, basta ter o plug in do Adobe Air que pode ser baixado aqui. Desenvolvedores com conhecimento em Air e que utilizam o Adobe Flex Builder 2 ou 3 - possuem uma gama enorme de conteúdo, tutoriais e apostilas da própria Adobe para iniciar o desenvolvimento.

Grandes montadoras o usam para criar apresentações multimídia de seus veiculos, empresas de comunicação criam players personalizados para postos de venda, portais criam aplicativos de canais de vídeo para distribuição. Tudo leve, com máxima convergência e portabilidade.

A Pela Estrada já tem seu programador Air, quem se interessa?

Esse é o número, 138 milhões de usuários circulam Brasil afora com seus celulares, smartfones, pocket pcs e Iphone( o pequeno já de responsável por um aumento de 15% no acesso a banda larga móvel no Brasil ). Tanto quanto o mercado se mostra enorme igual é o tamanho dos debates em cima da Publicidade On Line. 

Essa é de babar: 15 milhões de usuários ( Incluindo uma gorda fatia das classes B e C  ) acessam o Orkut e portais wap das operadores regularmente. 

Diante de tantos números, porque a P. On Line não deslanchou substancialmente? Três são os pontos principais:

Profissionais, empresas, infra-estrutura, planejamento e ações estão em baixa no Brasil para serem capazes de suprir esta demanda. Por exemplo: Um profissional certificado para desenvolver ações e programas para dispositivos móveis na plataforma Adobe ( Flash Lite + Flex + Device Central ) esta na casa de 183.000/1. 

Tanto as agências, como grandes marcas e as próprias operadoras, não se arriscam a grandes investimentos na área. ? . A Claro por exemplo, já divulgou e demonstrou toda sua plataforma de publicidade. E? E faltou empresas empenhadas em utilizá-las.

Terceiro e último possível argumento? “Falta de Paciência”. Quando a P. Online deslanchar, todo usuário com um mínimo de experiência irá temer que seu aparelho se afogue nas possíveis e infernais janelas pop up, receba alertas SMS as 4 da manhã ou veja seu lento, e carregado de programinhas legais, smartfone abrir aquela insuportável janela de anúncio coma página inteira do Mercado Livre. 

Tudo é possível. Claro que há formas, inclusive condutas internacionalmente conhecidas, como o W3C, que regem a “”Boa conduta” das ações e produções mobile. 

A Pela Estrada é uma empresa que já segue este “manual de conduta”. Possuímos já as plataformas J2ME, Flash Lite e Adobe Device Central para a produção de conteúdo e publicidade on line. Nosso primeiro lançamento está programado para Dezembro, com o Campeonato Mineiro de Rally e seus patrocinadores. 

Se você é empresário, reflita calmamente sobre o assunto. Publicidade on line é igual papel da Petrobrás em forte alta, uma tentação só. Com o devido planejamento, vale, e muito, a pena.

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Os sistemas de CRM e ERP(Customer Relationship Management e Enterprise Resource Planning) primeiro dominaram empresas e organizações a partir dos anos 90 como soluções caríssimas e complexas de empresas como SAP e Oracle. Quem não gerenciava sua empresa via estes dois modelos de sistema deveria morrer. 

Mais de 10 anos depois, como tudo neste capitalismo, os sistemas CRM/ERP tiveram, na maioria das vezes, seus preços reduzidos. Mas não sua importância e lugar ao sol das melhores soluções e metodologias já inventadas por programadores. 

Hoje, outra empresa de grande expressão no mercado aderiu ao ERP, e ainda, ao ERP ON LINE. Sistema 100% gerenciado em qualquer parte do mundo. Igual ao que a Pela Estrada desenvolve. 

A Vex, uma das maiores provedoras de acesso Wi-Fi do mundo e parceria no fornecimento de acesso wi-fi para o provedor Terra, lançou seu canal de ERP para gerenciar 25000 Hot Spots somente no Brasil e suas operações na Argentina, Bélgica, Canadá, Chile, Colômbia, Espanha, França, Itália, Luxemburgo, Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, Reino Unido, Uruguai e Venezuela. Sendo que em todos os países latino-americanos os hot spots são de propriedade da mesma. Além de 600 novos pontos de acesso Wi-fi saindo do forno só para a rede MacDonalds. 

Com seu ERP 100% on line desenvolvido em PHP + Framework Symfony com banco de dados PostgreSQL, a Vex gerencia todos os problemas de logística, gerenciamento de informações, cadastros e muito mais. 

A Pela Estrada trabalha e acredita que o sistema web vem pra ficar e aposta suas fichas nesse desenvolvimento igual a tantas outras empresas mundo afora.

Recentemente desenvolvemos uma loja virtual para o Instituto Pactual Saúde. Esta em fase de testes agora, mas já conta com 14.800 produtos. Todos veiculados ao preço IPS.

Montamos na já famosa OSCOMMERCE e caracterizamos como a empresa necessitava. O AJAX deu um incremente muito útil nos sistemas de busca por nome ou até mesmo princípio ativo. Tudo rápido, adaptável e seguro.

Mesmo para uma empresa de um segmento tão específico como distribuição de medicamentos, o comércio eletrônico tomou proporções de Titã em menos de 5 anos. Hoje você já compra até músicas em Mp3 via máquinas distribuídas em São Paulo.

Para quem ainda não conhece muito do mercado de comércio eletrônico, aqui vai uma dica útil:

No site e-commerce.org - Na sessão de estatísticas, você tem a disposição todas as informações e números sobre o marcado brasileiro e de diversos países afora. Informações utilíssimas para bem informar qualquer empresário no segmento.

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E-Radicais

 Para muitos, acessar os sites de interesse nem sempre é tão simples e fácil. A rotina do dia a dia limita as chances de ler uma boa matéria num intervalo do expediente ou do cansaço quando chegam em casa.

 Pra melhorar essa relação o E-Radicais lançou seu próprio canal no Twitter onde você poderá, de forma fácil e ágil, saber das últimas notícias do portal, sem precisar acessá-lo.  O Twitter é um sistema de Micro-blogs onde cada usuário que se registrar poderá “seguir” outros usuários cadastrados recebendo pequenas chamadas para links ou textos. Ou seja:

1 – Ao se cadastrar no Twitter você passa a ter acesso a milhares de micro-blogs espalhados pelo mundo. 

2 – Na aba “Search” você poderá digitar o login de outro usuário do Twitter e, quando encontrá-lo, poderá clicar em “Folow” e começar a seguir este usuário.

3 – Quando você segue um usuário – toda chamada/texto ou link que o usuário postar, você receberá automaticamente na sua página do Twitter

4 – Além disso, você tem ferramentas que aumentam a praticidade do serviço avisando sempre que um novo texto é postado.

Assim, você poderá acessar o portal do E-Radicais sempre que alguma notícia em especial lhe chamar a atenção. Prático e rápido.

Então vamos aos passos.

1 - Acesse www.twitter.com e crie seu usuário.

2 - Após concluir o cadastro, vá à sua página do Twitter digitando seu login e senha.

Nela você dispõe de todas as funcionalidades do Twitter.

Daí é só digitar eradicais na aba “Search”

3 – No resultado da busca você irá clicar sobre o nome E-Radicais e em seguida clicar em “Folow”

Pronto! Na sua página do Twitter você automaticamente receberá todas as chamadas para as novas matérias no E-Radicais.

Na própria home do www.twitter.com você também pode ver um vídeo sobre a ferramenta clicando em “Watch a vídeo!”

Notas:

Via SMS      

Via E-mail      

Via Mensageiro Instantâneo    

Via Firefox   

Via Aplicativo   

E ainda você pode adicionar o Gadget do Twitter no seu Google Desktop

Então não perca tempo, adicione o usuário “eradicais” e receba o melhor da aventura no Brasil.

O plug-in Gears, ainda em versão beta, é uma extensão de navegador que usa funcionalidades em JavaScript e AJAX para permitir aos usuários rodar localmente aplicativos só disponíveis online.

Desta forma, o usuário pode acessar seu leitor de RSS ou escrever textos num editor online mesmo quando não possui acesso à internet.

O plug-in usa três recursos diferentes para viabilizar o funcionamento dos aplicativos. Primeiro, instala um código que trabalha como um servidor web local, sincronizando os documentos que o usuário tem na internet com seu computador.

O segundo recurso cria um pequeno banco de dados SQLite no PC para armazenar informações da internet no HD e, por fim, um terceiro recurso faz o navegador suportar múltiplas extensões em JavaScript localmente, sem precisar buscar códigos na web.

Na prática, o plug-in permite, por exemplo, que o leitor de RSS do usuário armazene localmente as últimas notícias atualizadas. Assim, quando o usuário acessar o leitor, mesmo sem conexão, poderá ver as informações armazenadas.

Do mesmo modo, o Google Gears permitirá rodar, por exemplo, os aplicativos do Google Docs offline e acessar o backup mais recente de sua agenda, e-mails, arquivos de texto e planilhas criadas na suíte online.

Quanto conseguir se conectar à web, o plug-in atualiza as mudanças, enviando e-mails, processando alterações na agenda, publicando e compartilhando textos online, entre outras tarefas possíveis.

Os recursos do Google Gears valem, em tese, para qualquer software online e não só para os produzidos pelo Google. O Google alerta, inclusive, para riscos de segurança se adicionados ao plug-in “aplicativos online de sites não confiáveis”.

Tornar os aplicativos de internet também disponíveis off line é uma tarefa importante para atrair usuários acostumados com as características de software instalado na máquina, como o Office, da Microsoft.

A versão beta ainda receberá críticas dos desenvolvedores de browsers e de aplicativos online. A versão beta, diz o Google, é compatível com Internet Explorer, Firefox e Safari rodando em Windows (XP ou Vista) e Mac OS.

:: Na Pela Estrada, já usamos APP`s do Google para reunir e integrar documentos e ações multidisciplinares. Com o Gears começamos a estudar novas alternativas tanto para a nossa equipe como para nossos clientes.

E també vale conhecer as primeiras impressões do google gears mobile - que, pelo menos aqui na Pela Estrada, ainda não testamos.

Google Gears Mobile

- - A Pela Estrada estava antenada nas possibilidades do mundo móbile já em 2005 com o advento do WAP no Brasil. Já era sabido que o WAP surgiu apenas como tecnologia intermediária pré-mobilidade. Mesmo assim o site WAP da Pela Estrada já existia. Com fonte do jornal Meio e Mensagem e do Blog Bruno.Aurélio, veja os números da mobilidade de hoje.

A Nielsen divulgou recentemente alguns dados de sua primeira pesquisa sobre os hábitos de utilização dos telefones celulares pelos brasileiros. Dentre os pesquisados (5.000 pessoas por todo o Brasil), a operadora que teve a maior faixa de pessoas que acessam a internet por celular nos 30 dias anteriores foi a Claro, com 8,9% do total. Logo atrás vem a Vivo, com 8,3%, a TIM, com 6,8% e a Oi, com 5,3%. Para Mário Lynch, diretor de Mobile/Telecom da Nielsen no Brasil, a Oi, que teve resultado inferior às três concorrentes, atingirá um patamar superior quando entrar no mercado de São Paulo.

O serviço de celular mais utilizado no Brasil, como já havia sido divulgado anteriormente, é o SMS (mensagem de texto), com 60,1% de penetração entre os usuários da tecnologia mobile. A Oi está um pouco acima do mercado, com 63,4%, seguida por Vivo (61%), Claro (58,6%) e TIM (58,0%).
Já a quantidade de pessoas que baixam músicas é praticamente a mesma em todas as operadoras, com 5,3% para TIM, 4,9% para Claro, 4,4% para Oi e 3,9% para Vivo. O download de ringtones mantém uma faixa parecida, com destaque para Oi, com 6,8% de usuários, seguida pelos 5,9% da Vivo, 5,3% da Claro e 4,8% da TIM.
Quando a análise considera a idade, descobre-se que, dentre os jovens entre 15 e 24 anos, quase 80% enviaram SMS. Essa faixa é também a que tem maior índice de utilização de todos os outros serviços de celular.
Dentre as categorias de sites, os mais acessados em nosso país são os que fornecem serviço de e-mails, com 57% dentre os usuários de internet por celular. Outros sites bastante acessados são os de música (27%), entretenimento (25%), jogos (18%), filmes (12%) e notícias e política (12%).

* Somando a esses números, podemos lançar 1.92 milhões de acessos a internet móvel só em junho deste ano e mais de 1 milhão de usuários Brasil a fora.

Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma filosofia estratégica com foco no cliente, constituída por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, do Inglês “Business Process Management” (BPM).

Seu objetivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais procurando atingir a sua satisfaçãoo total, através do melhor entendimento de suas necessidades e expectativas e formação de uma visão 360 graus dos ambientes de marketing. Essa é a definição dada pela Wikipédia.

Um sistema de CRM por sua vez é a parte tecnológica desta filosofia. O sistema automatiza as tarefas, gerencia e padroniza os procedimentos e torna acessível as diversas informações armazenadas.

No caso do nosso cliente IPS, Instituto Pactual Saúde, o objetivo que nos levou a implantar e customizar um sistema de CRM, SugarCRM 5.1 CE, foi a necessidade de intercomunicação da empresa. Com o sistema conseguimos estabelecer comunicação entre funcionários, departamentos e filiais, agenda de reuniões da diretoria e a criação de um banco de prospectos realmente eficiente, onde, o histórico de cada cliente ou cliente em potencial fica disponível servindo como indicadores para vários setores da empresa. Tudo isso gerenciado de forma prática via navegador Web.

Foi um desafio e tanto, levando em conta as múltiplas variáveis apresentadas pelo cliente. O projeto piloto levou 60 dias para ser desenvolvido. Agora que foi aprovado temos até a segunda quinzena de setembro para implantá-lo e treinar os multiplicadores da empresa.

Abaixo segue um vídeo interessante para compreensão do sistema de CRM que estamos trabalhando: