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Posted by Rodrigo Diniz Rosa on Aug 29, 2008 in Diário de bordo
Aplicativos Google Off-Line
Posted by Rodrigo Diniz Rosa on Aug 26, 2008 in Diário de bordo
Plantão Info: O Google apresentou o Google Gears, plug-in para browsers que disponibiliza aplicativos web offline.
O plug-in Gears, ainda em versão beta, é uma extensão de navegador que usa funcionalidades em JavaScript e AJAX para permitir aos usuários rodar localmente aplicativos só disponíveis online.
Desta forma, o usuário pode acessar seu leitor de RSS ou escrever textos num editor online mesmo quando não possui acesso à internet.
O plug-in usa três recursos diferentes para viabilizar o funcionamento dos aplicativos. Primeiro, instala um código que trabalha como um servidor web local, sincronizando os documentos que o usuário tem na internet com seu computador.
O segundo recurso cria um pequeno banco de dados SQLite no PC para armazenar informações da internet no HD e, por fim, um terceiro recurso faz o navegador suportar múltiplas extensões em JavaScript localmente, sem precisar buscar códigos na web.
Na prática, o plug-in permite, por exemplo, que o leitor de RSS do usuário armazene localmente as últimas notícias atualizadas. Assim, quando o usuário acessar o leitor, mesmo sem conexão, poderá ver as informações armazenadas.
Do mesmo modo, o Google Gears permitirá rodar, por exemplo, os aplicativos do Google Docs offline e acessar o backup mais recente de sua agenda, e-mails, arquivos de texto e planilhas criadas na suíte online.
Quanto conseguir se conectar à web, o plug-in atualiza as mudanças, enviando e-mails, processando alterações na agenda, publicando e compartilhando textos online, entre outras tarefas possíveis.
Os recursos do Google Gears valem, em tese, para qualquer software online e não só para os produzidos pelo Google. O Google alerta, inclusive, para riscos de segurança se adicionados ao plug-in “aplicativos online de sites não confiáveis”.
Tornar os aplicativos de internet também disponíveis off line é uma tarefa importante para atrair usuários acostumados com as características de software instalado na máquina, como o Office, da Microsoft.
A versão beta ainda receberá críticas dos desenvolvedores de browsers e de aplicativos online. A versão beta, diz o Google, é compatível com Internet Explorer, Firefox e Safari rodando em Windows (XP ou Vista) e Mac OS.
:: Na Pela Estrada, já usamos APP`s do Google para reunir e integrar documentos e ações multidisciplinares. Com o Gears começamos a estudar novas alternativas tanto para a nossa equipe como para nossos clientes.
E també vale conhecer as primeiras impressões do google gears mobile - que, pelo menos aqui na Pela Estrada, ainda não testamos.
Mobilidade na Pela Estrada
Posted by Rodrigo Diniz Rosa on Aug 26, 2008 in Diário de bordo
- - A Pela Estrada estava antenada nas possibilidades do mundo móbile já em 2005 com o advento do WAP no Brasil. Já era sabido que o WAP surgiu apenas como tecnologia intermediária pré-mobilidade. Mesmo assim o site WAP da Pela Estrada já existia. Com fonte do jornal Meio e Mensagem e do Blog Bruno.Aurélio, veja os números da mobilidade de hoje.
A Nielsen divulgou recentemente alguns dados de sua primeira pesquisa sobre os hábitos de utilização dos telefones celulares pelos brasileiros. Dentre os pesquisados (5.000 pessoas por todo o Brasil), a operadora que teve a maior faixa de pessoas que acessam a internet por celular nos 30 dias anteriores foi a Claro, com 8,9% do total. Logo atrás vem a Vivo, com 8,3%, a TIM, com 6,8% e a Oi, com 5,3%. Para Mário Lynch, diretor de Mobile/Telecom da Nielsen no Brasil, a Oi, que teve resultado inferior às três concorrentes, atingirá um patamar superior quando entrar no mercado de São Paulo.
O serviço de celular mais utilizado no Brasil, como já havia sido divulgado anteriormente, é o SMS (mensagem de texto), com 60,1% de penetração entre os usuários da tecnologia mobile. A Oi está um pouco acima do mercado, com 63,4%, seguida por Vivo (61%), Claro (58,6%) e TIM (58,0%).
Já a quantidade de pessoas que baixam músicas é praticamente a mesma em todas as operadoras, com 5,3% para TIM, 4,9% para Claro, 4,4% para Oi e 3,9% para Vivo. O download de ringtones mantém uma faixa parecida, com destaque para Oi, com 6,8% de usuários, seguida pelos 5,9% da Vivo, 5,3% da Claro e 4,8% da TIM.
Quando a análise considera a idade, descobre-se que, dentre os jovens entre 15 e 24 anos, quase 80% enviaram SMS. Essa faixa é também a que tem maior índice de utilização de todos os outros serviços de celular.
Dentre as categorias de sites, os mais acessados em nosso país são os que fornecem serviço de e-mails, com 57% dentre os usuários de internet por celular. Outros sites bastante acessados são os de música (27%), entretenimento (25%), jogos (18%), filmes (12%) e notícias e política (12%).
* Somando a esses números, podemos lançar 1.92 milhões de acessos a internet móvel só em junho deste ano e mais de 1 milhão de usuários Brasil a fora.
Sistema de CRM
Posted by Rodrigo Diniz Rosa on Aug 4, 2008 in Diário de bordo
Com a necessidade de integrar uma equipe multidisciplinar na área de saúde, a PelaEstrada desenvolveu e adaptou para o IPS, Instituto Pactual Saúde, um sistema de CRM capaz de organizar contatos, gerar gráficos estatísticos, organizar documentos, agenda, contatos, palestras, arquivos, apresentações, projetos colaborativos e distribuiçãoo de conteúdo num único ambiente. Ainda com módulos para adaptação de interfaces para clientes da empresa como a AECO e AECO Copasa.
Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma filosofia estratégica com foco no cliente, constituída por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados a um modelo de gestão de negócios, do Inglês “Business Process Management” (BPM).
Seu objetivo principal é auxiliar as organizações a angariar e fidelizar clientes ou prospectos, fidelizar clientes atuais procurando atingir a sua satisfaçãoo total, através do melhor entendimento de suas necessidades e expectativas e formação de uma visão 360 graus dos ambientes de marketing. Essa é a definição dada pela Wikipédia.
Um sistema de CRM por sua vez é a parte tecnológica desta filosofia. O sistema automatiza as tarefas, gerencia e padroniza os procedimentos e torna acessível as diversas informações armazenadas.
No caso do nosso cliente IPS, Instituto Pactual Saúde, o objetivo que nos levou a implantar e customizar um sistema de CRM, SugarCRM 5.1 CE, foi a necessidade de intercomunicação da empresa. Com o sistema conseguimos estabelecer comunicação entre funcionários, departamentos e filiais, agenda de reuniões da diretoria e a criação de um banco de prospectos realmente eficiente, onde, o histórico de cada cliente ou cliente em potencial fica disponível servindo como indicadores para vários setores da empresa. Tudo isso gerenciado de forma prática via navegador Web.
Foi um desafio e tanto, levando em conta as múltiplas variáveis apresentadas pelo cliente. O projeto piloto levou 60 dias para ser desenvolvido. Agora que foi aprovado temos até a segunda quinzena de setembro para implantá-lo e treinar os multiplicadores da empresa.
Abaixo segue um vídeo interessante para compreensão do sistema de CRM que estamos trabalhando:
